Scarica la scheda “20 atteggiamenti da evitare nella comunicazione”

  Scarica gratuitamente la scheda sui 20 atteggiamenti comunicativi da evitare.   La comunicazione è un processo complesso, con molte variabili importanti. Uno degli aspetti spesso più trascurati, ma che più influenza l’efficacia, l’efficienza e l’eleganza della propria comunicazione è l’atteggiamento comunicativo. Difficile da definire, ma facile da percepire. Forse possiamo definire l’atteggiamento comunicativo come
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Lamentele? Sì, grazie! L’arte del “Complaining Management”

  Come trasformare ogni lamentela in una risorsa con il “Complaining Management”.   “Se hai tempo per lamentarti, hai tempo per cambiare ciò di cui ti lamenti.” Anthony J. D’Angelo   Molti scelgono la strategia della lamentela e molti scelgono quella della “lamentela continua”. Di contro ci sono molti che attaccano le lamentele: “lamentarsi non
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Gli errori più diffusi nella Comunicazione

Quali sono gli errori più diffusi nella Comunicazione?   “C’è il boom della comunicazione: tutti a comunicare che stanno comunicando.” Altan Siamo abituati a pensare alla Comunicazione come un processo semplice e lineare: vuoi inviare un messaggio, cerchi il miglior modo per veicolarlo, lo veicoli e sei a posto. Ma purtroppo non funziona così e
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Il disastro del Ponte Morandi di Genova e il Crisis Management

  Cosa non fare nel Crisis Management…   Chi di noi non ha seguito quanto accaduto in questa settimana sull’A10 a Genova? Un disastro che ha colpito nei cuori tutti gli italiani e che per questo motivo è stato seguitissimo sui giornali, nelle tv e sui social. Da esperti in comunicazione, oltre al grave accadimento,
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