Una delle domande che ci vengono poste più frequentemente è “Come far crescere un’azienda?”: da tempo rispondiamo che per far crescere un’azienda bisogna far crescere le persone che ci lavorano, dar loro possibilità, strumenti e opportunità di sviluppo, far ampliare anche le infrastrutture e le relazioni aziendali.
Troppe aziende si concentrano solo sull’incremento del fatturato, rischiando di perdere di vista altri importanti fattori di “buona salute” aziendale: la crescita del know-how, la crescita del benessere aziendale interno, la crescita personale dei propri collaboratori, la crescita della propria rete di relazioni, la crescita del proprio brand, la crescita del proprio valore e della propria visibilità.
Tutto questo dovrebbe diventare un fattore diffuso internamente all’azienda: una miglioramento continuo a costante di tutti gli elementi, strutturali e umani.
Per questo, la richiesta più illogica che si possa fare ad un’azienda e ai propri collaboratori è di far crescere i fatturati senza richiedere loro di mettersi in gioco personalmente e professionalmente.
E non pensiate che per crescita io intenda solo la formazione, in quanto sono un formatore: per crescita si intende anche l’innovazione, lo sviluppo di nuovi protocolli, di nuovi prodotti, nuove procedure, il consolidamento dei rapporti interni, etc…
Spesso chiedo ai miei clienti imprenditori se hanno mai regalato qualche libro ai propri collaboratori. Spesso la risposta era “Gli pago gli incentivi. I libri possono comprarseli da soli!” Oggi, molti di loro hanno cambiato idea e hanno capito che l’ampliamento del know how aziendale avviene tramite stimoli, condivisioni, letture, confronti.
Per questo qualsiasi piano di sviluppo (commerciale e non) deve prevedere anche l’aggiornamento di competenze, ruoli e responsabilità. E questo processo deve essere chiaro e condiviso.
Ma bisogna stare attenti a non pensare che lo sviluppo sia solo aggiungere.
Ogni crescita è fatta di almeno TRE elementi:
- eliminare ciò che non serve;
- continuare a fare e rinforzare ciò che viene fatto bene;
- aggiungere know-how e competenze ancora non acquisite.
Poi c’è un quarto elemento, che serve all’eccellenza: la condivisione interna del know how acquisito dalle figure più specializzate.
Per questo, abbiamo deciso di condividere con te un modello operativo molto utile per capire quale direzione dare alla propria crescita. Si tratta di una scheda tecnica in PDF che puoi usare (o far usare) per chiedere o dare feedback, sia personali che professionali. Basta stamparla e chiedere ad almeno 5 persone un loro contributo sui tre elementi che seguono:
- cosa devo fare meno o smettere di fare;
- cosa devo fare in più o fare meglio;
- cosa devo continuare a fare così come faccio.
E qui di seguito, invece, puoi scaricare la scheda tecnica utile per dare feedback ai tuoi collaboratori. In questo caso la scheda va compilata da parte del responsabile e data al singolo collaboratore.
Qui abbiamo aggiunto una quarta informazione: cosa dovresti insegnare agli altri.
Mi auguro che questi strumenti possano esserti di aiuto per la tua crescita personale e professionale. La prossima settimana continueremo parlando di BILANCIO DELLE COMPETENZE.
Buona crescita!
Piercarlo
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