Feedback: perché è così difficile darli?

  L’importanza di saper dare feedback.   Ti è mai capitato di vedere un tuo feedback respinto?   Ecco 3 accorgimenti che puoi seguire per aumentare le probabilità che i tuoi feedback vengano accolti.     Relatore del video: Dr. Alberto De Panfilis – direttore didattico FYM, senior trainer e senior coach   Buoni feedback!
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Attenzione a dire “non posso” ai clienti!

  Attenzione alle parole e alle frasi “anti-cliente”!   Ieri, dopo un’intensa giornata di formazione d’aula, stanchi ed affamati siamo andati in un ristorante. L’aspetto del locale e la gentilezza nell’accoglienza ci ha fatto un’ottima impressione. Quando eravamo pronti per ordinare abbiamo tentato il classico “gioco di sguardi” per intercettare un cameriere. Dopo un po’
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Saper comunicare: l’importanza dell’ordine delle parole

Quanto è importante l’ordine delle parole per una comunicazione efficace ed elegante? “Non esiste una magia come quella delle parole.” Anatole France Chi di noi non ricorda la proprietà commutativa che è valida per le addizioni e le moltiplicazioni? Cambiando l’ordine degli addendi nell’addizione, e dei fattori nella moltiplicazione, il risultato finale non cambia. Ma
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Scarica la scheda “20 atteggiamenti da evitare nella comunicazione”

  Scarica gratuitamente la scheda sui 20 atteggiamenti comunicativi da evitare.   La comunicazione è un processo complesso, con molte variabili importanti. Uno degli aspetti spesso più trascurati, ma che più influenza l’efficacia, l’efficienza e l’eleganza della propria comunicazione è l’atteggiamento comunicativo. Difficile da definire, ma facile da percepire. Forse possiamo definire l’atteggiamento comunicativo come
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