comunicazione strategica

L'importanza delle domande nella comunicazione Sempre più spesso on-line si "inciampa" in una frase diffusissima da anni nel mondo della formazione e del coaching: "Chi domanda comanda". Personalmente non la condivido, anche perché l'idea, per non dire illusione, di "comandare", [...]

Puoi dire di saper negoziare se... conosci la differenza tra negoziazione distributiva e negoziazione integrativa conosci la teoria dei giochi a somma zero e somma diversa da zero conosci la differenza tra i processi di mediazione, arbitrato e negoziazione sai [...]

  Quando possiamo parlare di cultura del feedback?"   Si parla sempre di più di feedback, soprattutto in ambito organizzativo. Sempre più aziende prevedono momenti di feedback, solitamente una volta l'anno. Alcune hanno introdotto il concetto di frequent feedback, che [...]

Il potere delle immagini nella comunicazione per il cambiamento Nella comunicazione strategica abbiamo tre grandi strumenti, che se padroneggiati con maestria, seppur nella loro semplicità, aumentano notevolmente l'efficacia della nostra comunicazione interpersonale. Questi strumenti sono le domande, le parafrasi e [...]

  Risolvere è diverso da rispondere, e l'uno non esclude l'altro   Molte organizzazioni e molte unità organizzative si stanno concentrando sempre di più sulla propria capacità di risposta. Questa attenzione sposta il focus su alcuni indicatori quali i tempi [...]

  Una storia sugli errori di comunicazione...   Una signora era seduta al tavolo di un ristorante. Dopo aver letto il menù, decise di ordinare una zuppa che le era sembrata molto appetitosa. Il cameriere, gentile, gliela portò e poi [...]

  Siamo sicuri che il feedback "a panino" sia sempre funzionale?   Uno dei modelli di feedback più diffusi è il famoso modello "a panino": il "sandwich feedback". In cosa consiste? È molto semplice: consiste nel dare un feedback positivo [...]

L'importanza di saper dare feedback. Ti è mai capitato di vedere un tuo feedback respinto? Ecco 3 accorgimenti che puoi seguire per aumentare le probabilità che i tuoi feedback vengano accolti. Relatore del video: Dr. Alberto De Panfilis - direttore [...]

Attenzione alle parole e alle frasi "anti-cliente"!   Ieri, dopo un'intensa giornata di formazione d'aula, stanchi ed affamati siamo andati in un ristorante. L'aspetto del locale e la gentilezza nell'accoglienza ci ha fatto un'ottima impressione. Quando eravamo pronti per ordinare [...]

Quanto è importante l'ordine delle parole per una comunicazione efficace ed elegante? "Non esiste una magia come quella delle parole." Anatole France Chi di noi non ricorda la proprietà commutativa che è valida per le addizioni e le moltiplicazioni? Cambiando [...]