Domande che fai, risposte che ottieni…

  L’importanza delle domande nella comunicazione   Sempre più spesso on-line si “inciampa” in una frase diffusissima da anni nel mondo della formazione e del coaching: “Chi domanda comanda”. Personalmente non la condivido, anche perché l’idea, per non dire illusione, di “comandare”, nella comunicazione e nelle relazioni è molto pericolosa e disfunzionale. L’obiettivo del domandare
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Sai negoziare se…

  Puoi dire di saper negoziare se…   conosci la differenza tra negoziazione distributiva e negoziazione integrativa conosci la teoria dei giochi a somma zero e somma diversa da zero conosci la differenza tra i processi di mediazione, arbitrato e negoziazione sai ascoltare attivamente riesci a concentrarti sugli interessi anziché sulle posizioni sai usare le
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Differenze tra analogie e metafore

  Il potere delle immagini nella comunicazione per il cambiamento  ; Nella comunicazione strategica abbiamo tre grandi strumenti, che se padroneggiati con maestria, seppur nella loro semplicità, aumentano notevolmente l’efficacia della nostra comunicazione interpersonale. Questi strumenti sono le domande, le parafrasi e il linguaggio analogico. In quest’ultima categoria troviamo molte tecniche/strumenti, come le analogie, gli
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Rispondere e risolvere: differenze e sinergie

  Risolvere è diverso da rispondere, e l’uno non esclude l’altro   Molte organizzazioni e molte unità organizzative si stanno concentrando sempre di più sulla propria capacità di risposta. Questa attenzione sposta il focus su alcuni indicatori quali i tempi di risposta, il numero di risposte, il numero di email cui si risponde, etc…  A
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