comunicazione

Quanto deve ascoltare e quanto deve parlare un coach? Quanto dovrebbe ascoltare un coach durante una sessione di coaching? E di conseguenza, quanto dovrebbe parlare un coach in sessione? Molti sostengono che un coach debba praticare ascolto (attivo) per il [...]

Il potere delle immagini nella comunicazione per il cambiamento Nella comunicazione strategica abbiamo tre grandi strumenti, che se padroneggiati con maestria, seppur nella loro semplicità, aumentano notevolmente l'efficacia della nostra comunicazione interpersonale. Questi strumenti sono le domande, le parafrasi e [...]

  Risolvere è diverso da rispondere, e l'uno non esclude l'altro   Molte organizzazioni e molte unità organizzative si stanno concentrando sempre di più sulla propria capacità di risposta. Questa attenzione sposta il focus su alcuni indicatori quali i tempi [...]

  Una storia sugli errori di comunicazione...   Una signora era seduta al tavolo di un ristorante. Dopo aver letto il menù, decise di ordinare una zuppa che le era sembrata molto appetitosa. Il cameriere, gentile, gliela portò e poi [...]

  Siamo sicuri che il feedback "a panino" sia sempre funzionale?   Uno dei modelli di feedback più diffusi è il famoso modello "a panino": il "sandwich feedback". In cosa consiste? È molto semplice: consiste nel dare un feedback positivo [...]

Attenzione a chi ti dice di non volerti influenzare!   Qualche tempo fa ho avuto un simpatico confronto con un coach professionista che proviene da un orientamento diverso dal nostro. Amo i confronti, soprattutto se rispettosi, trasparenti, sinceri, diretti e [...]

Attenzione alle parole e alle frasi "anti-cliente"!   Ieri, dopo un'intensa giornata di formazione d'aula, stanchi ed affamati siamo andati in un ristorante. L'aspetto del locale e la gentilezza nell'accoglienza ci ha fatto un'ottima impressione. Quando eravamo pronti per ordinare [...]

Quanto è importante l'ordine delle parole per una comunicazione efficace ed elegante? "Non esiste una magia come quella delle parole." Anatole France Chi di noi non ricorda la proprietà commutativa che è valida per le addizioni e le moltiplicazioni? Cambiando [...]

  La posizione one-down è una delle caratteristiche peculiari del nostro modello di coaching: scopriamola insieme...   "I saggi non dicono tutto quello che pensano, ma pensano a tutto quello che dicono." Raimon Panikkar   Una delle raccomandazioni che più [...]

  Sei gravi errori da evitare nelle email promo-commerciali!   Qualche settimana fa abbiamo ricevuto una email promo-commerciale da uno dei tanti portali che promettono di farti trovare più clienti. Alla sola lettura dell'email, come potenziali clienti e come scuola [...]