Come trasformare ogni lamentela in una risorsa con il “Complaining Management”.   “Se hai tempo per lamentarti, hai tempo per cambiare ciò di cui ti lamenti.” Anthony J. D’Angelo   Molti scelgono la strategia della lamentela e molti scelgono quella della “lamentela continua”. Di contro ci sono molti che attaccano le lamentele: “lamentarsi non