Attenzione a dire “non posso” ai clienti!
giovedì, 27 Giugno 2019
Attenzione alle parole e alle frasi “anti-cliente”! Ieri, dopo un’intensa giornata di formazione d’aula, stanchi ed affamati siamo andati in un ristorante. L’aspetto del locale e la gentilezza nell’accoglienza ci ha fatto un’ottima impressione. Quando eravamo pronti per ordinare abbiamo tentato il classico “gioco di sguardi” per intercettare un cameriere. Dopo un po’ ne
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Difendi i tuoi clienti
giovedì, 11 Ottobre 2012
L’importanza di curare e “difendere” i propri clienti Molte aziende, secondo me, devono ancora imparare a guardare lontano. Ultimamente volevo cambiare il piano telefonico/adsl di casa e mi sono rivolto al mio gestore, con il quale per anni mi sono trovato bene. Le offerte della concorrenza sono molto più vantaggiose, ma anche il mio
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