L’importanza della CNV e del Linguaggio del Corpo nel settore del Lusso

  Se la CNV è importante in tutti i settori, nel lusso lo è ancor di più!   La comunicazione non verbale (CNV) e il linguaggio del corpo sono fondamentali nella costruzione del rapporto commerciale e nella customer experience. Nel settore del lusso, dove la vendita è particolarmente “delicata” e la customer experience è uno
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La verità sulla zona di comfort

  Ma è davvero così importante uscire dalla zona di comfort?   Nel 1995 partecipai al mio primo corso di formazione, sulle tecniche di memoria, e il contenuto che più fece colpo sulla mia mente adolescenziale fu il concetto di zona di comfort. Ne rimasi affascinato ed entusiasta. Da quel momento mi appassionai alla formazione
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Con i problemi degli altri sono tutti coach!

  Il Coaching non è sfornare soluzioni a chiunque per qualsiasi cosa!   Quasi quattro anni fa pubblicai questo post su facebook. Era il 2015, e ricordo ancora quando questo pensiero attraversò la mia mente: un cliente si lamentava di alcuni interventi di coaching e di formazione che aveva ricevuto. Lamentava soprattutto il fatto che
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Il principio di eleganza nelle aziende e nelle organizzazioni

  Quanto è importante introdurre il concetto di eleganza in azienda?   Da decenni si parla di efficacia e di efficienza. Per efficacia, lo sappiamo, si intende la capacità di raggiungere un obiettivo prefissato. Di conseguenza, qualsiasi sforzo che non raggiunge l’obiettivo, risulta inefficace. Esistono comunque tanti tipi di efficacia e con diversi livelli di
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